📖 旅るん♪の利用ガイド
旅るん♪は子連れ外泊に
「必要なもの」を「必要な量だけ」
ご希望の場所（宿泊施設や帰省先等）に配送するサービスです。
旅行計画が決まったら
スマホで手続きするだけでオーダー完了です。
嵩張る荷物が希望した場所に届くため
子連れ旅行が”気軽に””身軽に”することが出来ます。
🛒 サービス利用の流れ
１. 消耗品、物販購入の場合は商品をカートにいれて、注文する。
📝 注文時に必要な情報
・ご購入者情報
・決済情報
・お届け先情報
・お届け希望日時
※ レンタル品を含むオーダーの方は、公式LINEにてご要望確認、ご提案等のやりとりを致します。
２. 宿泊先で荷物を受取り
ご指定先へ荷物を配送します。お受け取りください。
※ご自宅、帰省先、宿泊施設、ヤマト営業所が可能です。
※民泊先等の場合は荷物のお受け取りが可能か、予めご確認下さい。
※クロネコヤマトの追跡システムで現在地の把握が可能です。
３. 帰るときに荷物を返送（レンタル品注文時のみ）
同梱の返送伝票（着払い）をつけて、ご帰宅の際に発送手続きをお願い致します。
・宿泊施設の場合はフロント等へお渡し下さい。
・個人宅、民泊先等の場合はクロネコヤマト様でご返送のお手続きをお願い致します。
（集荷orヤマト営業所持ち込みorコンビニ持ち込み）
📋 2つのプラン
ご要望に合わせて、2つのプランを用意しています。
▪️各プランの詳細
物販購入・消耗品購入（新品）
おまかせ&オーダーメイド（新品、レンタル品）
🔖 送料
▪️消耗品、物販購入の送料
550円（北海道、沖縄県は660円）
▪️レンタル品含む送料
レンタル品込みが前提になるため往復送料
1,100円（北海道、沖縄県は1,320円）
🔍 その他
▪️発送について
・消耗品、物販購入は配送指定日4日前まではご注文内容の変更が可能です。
・レンタル品含むご注文は配送指定日7日前まではご注文内容の変更が可能です。詳細はLINEにてご連絡をお願い致します。
・クロネコヤマト様で発送致します。
▪️レンタル品の返却について
・同封している返却用伝票をご利用下さい。
・発送時の段ボールをご利用下さい。または返送用袋を同封致します。
＜宿泊施設＞
・フロント等へお出しください。
・クロネコヤマト様の集荷がない場合は、ご自身でクロネコヤマト様の「集荷orヤマト営業所持ち込みorコンビニ持ち込み」手続きを行って下さい。
＜個人宅や民泊等＞
・ご自身でクロネコヤマト様の「集荷or店舗持ち込みorコンビニ持ち込み」手続きを行って下さい。
▪️キャンセルポリシー
・商品発送の連絡前まで：無料
・商品発送の連絡後〜商品到着後(未開封)：ご清算金額の60％
・商品開封後のキャンセルや返品：いかなる理由でも受け付けません
・その他、災害発生時等の特別な事由でのキャンセルはお問合せください。
▪️レンタル品の取扱い
＜哺乳瓶消毒器＞
・水気を拭き取って箱に戻して下さい。
＜洋服、スリーパー＞
・糞尿,吐瀉物が付着した場合は、下洗い（手洗いor洗濯）をした上で、同封するビニール袋に入れてご返却下さい。
・濡れたままでも問題はありませんのでビニール袋に入れてご返却下さい。
・洗濯機を利用する場合は可能な限りネットに入れて下さい。
・乾燥機のご利用は基本的にはお控え下さい。（ご利用されたい場合は事前にご相談下さい。洋服によってはご希望に添えない場合もあります。ご了承下さい。）
