よくあるご質問（FAQ）

利用する何日前から注文できますか。注文完了後の変更はできますか。

・配送指定日の30日前からご注文いただけます。
・ご注文の変更は配送指定日の4日前まで変更可能

お届け先の対応エリアを教えてください

・日本国内が発送可能です。なお、離島や海外へのお届けできません。
・ご自宅、宿泊施設、ヤマト運輸営業所等への発送が可能です。

決済方法はどのような種類がありますか

・クレジットカード決済（VISA、JCB、Master、Amexなど）

キャンセル料金はいつから発生しますか

・商品発送の連絡前まで：無料

・商品発送の連絡後〜商品到着後(未開封)：ご清算金額の60％

・商品開封後のキャンセルや返品：いかなる理由でも受け付けませんが、商品破損等がございましたらお問合せください。

・その他、災害発生時等の特別な事由でのキャンセルはお問合せください。

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宿泊施設へ荷物の着払い発送を依頼してください。

依頼先：ヤマト運輸

郵便番号：030-480（ヤマト専用の営業所番号表記です）

住所：豊島高松センター（住所記載不要）

宛名：旅るん
※ヤマト運輸様以外の輸送会社をご利用の場合はお問合せ下さい。